Todos nuestros planes cuentan con respaldo de importantes empresas internacionales, que garantizan una eficiente y oportuna atención de servicios a nuestros clientes en cualquier parte del mundo.
Brindar la mejor calidad de servicios a nuestros clientes, generando una sensación de confianza y seguridad durante toda su estadía.
"Ser reconocida como la mejor opción en servicios personalizados de Asistencia al Viajero, dedicada a optimizar la gestión del cliente, a través de vínculos de calidad"
Nuestra alianza con Wta by Has, empresa norteamericana especializada en asistencias y seguros de viajes, nos permite estar presentes a través de sus múltiples oficinas propias alrededor del mundo, contando con un importante y completo sistema de corresponsales en los cinco continentes, quienes entran en acción con un simple llamado telefónico.
GlobalAssist cuenta con la certificación la cual confirma nuestras siguientes actividades
Contestación personalizada sin IVR’s.
El servicio opera 24 horas al día los 365 días del año.
Control de Calidad al 100% de los servicios asistidos
Número de teléfono exclusivo, con atención personalizada.
Posibilidad de auditoría sobre los servicios brindados.
Efectividad de respuesta antes de 5 segundos en el 97.5% de las llamadas..
Atención de llamadas en un máximo de 5 segundos.
Los tiempos máximos para captura de información con cliente en línea: 2 minutos.
Certificación ISO 9001 en nuestro Call Center de la ciudad de Pereira – Colombia.