Nuestro Respaldo Internacional
WTA
Quien avala nuestra operación es WTA, una corporación Transnacional con experiencia en el mercado de los servicios de asistencia integral; ofrece múltiples prestaciones a instituciones corporativas a nivel mundial.
WTA tiene Call Centers con infraestructura tecnológica de punta en múltiples países. Cuenta con una amplia cartera de clientes por medio de los cuales forma parte de la vida diaria de millones de personas en América y el mundo, quienes cuentan y confían en sus variados servicios de asistencia.
La diversidad en servicios de asistencia, calidad, competitividad y rentabilidad en el contexto global, nos ha permitido posicionarnos como líderes en el mercado en países como: Brasil, Uruguay, Venezuela, República Dominicana, Chile, Argentina y Estados Unidos de Norte América.
Esquema General
ISO 9001
- Contestación personalizada sin IVR’s.
- El servicio opera 24 horas al día los 365 días del año.
- Control de Calidad al 100% de los servicios asistidos.
- Número de teléfono exclusivo, con atención personalizada.
- Posibilidad de auditoría sobre los servicios brindados.
- Efectividad de respuesta antes de 5 segundos en el 97.5% de las llamadas..
- Atención de llamadas en un máximo de 5 segundos.
- Los tiempos máximos para captura de información con cliente en línea: 2 minutos.
- Certificación ISO 9001 en nuestro Call Center de la ciudad de Pereira – Colombia.
